Занятия проводятся в мини-группах и индивидуально. Возможно корпоративное обучение.

Продолжительность обучения 19 академ. часов.
Стоимость обучения: 55 000 — 48 000 тенге.


Успешно окончив курс, Вы сможете эффективно организовывать работу офиса, научитесь управлять своими чувствами и эмоциями, узнаете, как справляться с возникающими трудностями и компетентно работать с информацией. Полученные знания сделают из Вас настоящего специалиста, способного обеспечить деятельность современного офиса, создав условия для эффективной работы руководства и сотрудников организации. Уровень подготовки на данном курсе соответствует должностным требованиям, предъявляемым к офис-менеджерам. 

Тематический план

  1. Введение в профессию — основные требования

Менеджмент

  • Понятие менеджмента. Уровни менеджмента.
  • Планирование первичного уровня.
  • Организация на первичном уровне.
  • Социальный аспект менеджмента.
  1. Управление персоналом
  • Управление набором и развитием персонала.
  • Основы теории организационных конфликтов.
  1. Правила документирования
  • Делопроизводство и документооборот в организации.
    Организация делопроизводства.
  • Классификация документов.
  • Основные требования к оформлению документов.
  • Основные требования к бланкам документов организации.
  • Порядок обработки входящих, исходящих документов.
  • Порядок прохождения внутренних документов.
  1. Основные документы управления. Деловая переписка.
  • Организационно-правовые документы. Виды и назначение.
  • Распорядительные документы. Виды и назначение.
  • Информационно-справочные документы.
  • Понятие договора. Виды договоров.
  • Корреспонденция.
  1. Номенклатура делвиды, порядок составления, оформления.
  2. Трудовые отношения и учет кадров
  • Документы, регулирующие трудовые отношения.
  • Порядок оформления трудовых отношений.
  • Учётная документация.
  1. Секретарское дело. Деловой протокол и этикет

          Общие этикетные нормы делового общения

  • Этикет внешнего вида.
  • Этика делового общения.
  • Этикет в служебных отношениях.
  • Взаимоотношения с руководителем и сотрудниками.
  • Этикет телефонных переговоров.
  • Офисное гостеприимство.
  • Планирование и обеспечение офиса канцелярскими товарами, расходными материалами и иными товарно-материальными ценностями, необходимыми для работы офиса.

По окончании обучения выдается сертификат (свидетельство)