Общая продолжительность: 14 академических часов
Стоимость обучения: 45000 тенге.
Тематический план:
1.Введение в профессию — основные требования
Секретарь в структуре управления
2.Основные принципы работы с документами
Правила документирования
Нормативно-методическая основа делопроизводства.
- Делопроизводство и документооборот в организации. Организация делопроизводства.
- Классификация документов.
- Основные требования к оформлению документов.
- Основные требования к бланкам документов организации.
- Порядок обработки входящих, исходящих документов.
Порядок прохождения внутренних документов. - Юридическое значение документа и особенности языка служебных документов.
3.Номенклатура дел — виды, порядок составления, оформления.
- Порядок формирования, оформления и хранения дел.
- Порядок передачи дел в ведомственный, частный архив организации.
4. Основные документы управления. Деловая переписка.
- Организационные документы. Виды и назначение.
- Распорядительные документы. Виды и назначение.
- Информационно-справочные документы.
- Документы по личному составу.
5. Основы работы секретаря
Общие этикетные нормы делового общения
- Планирование рабочего времени и организация рабочего места секретаря.
- Этикет внешнего вида.
- Этика делового общения.
- Этикет в служебных отношениях.
- Взаимоотношения с руководителем и сотрудниками.
- Этикет телефонных переговоров.
- Организация приёма посетителей.
- Особенности поведения при возникновении конфликтных ситуаций.
- Организация проведения совещаний, заседаний, собраний.
- Подготовка информации для руководителя.
- Подготовка командировок руководителя.
- Переговоры.
- Организация презентаций, приёмов.
- Торжественные церемонии.
- Виды приемов.
Секретарь-референт